Politica de livrare
Ultima actualizare: august 2026
Prezenta Politică de Expediere și Livrare descrie modul în care sunt livrate comenzile plasate prin platforma miliGO (miligo.ro, app.miligo.ro și aplicația mobilă miliGO), operată de MLT EDILITARE SRL.
1. Cine efectuează livrarea
miliGO este o platformă de intermediere care conectează clienții cu restaurantele și unitățile partenere. Livrarea produselor este efectuată direct de către restaurantul partener de la care ai plasat comanda, prin mijloacele proprii de livrare ale acestuia (curieri proprii sau parteneri de livrare ai restaurantului).
miliGO facilitează plasarea și transmiterea comenzii către restaurant, dar nu efectuează ea însăși transportul. Responsabilitatea privind prepararea, ambalarea și livrarea efectivă a produselor revine restaurantului partener.
2. Zona de livrare
- Fiecare restaurant partener își stabilește propria zonă de livrare. Disponibilitatea livrării depinde de adresa selectată de tine și de acoperirea restaurantului ales.
- Dacă adresa ta se află în afara zonei acoperite de un restaurant, comanda de la acel restaurant nu va putea fi plasată; îți vom afișa opțiunile disponibile pentru locația ta.
3. Timpii de livrare
- Timpii de livrare afișați în aplicație sunt estimativi și sunt stabiliți de restaurantul partener, în funcție de timpul de preparare și de distanță.
- Durata efectivă poate varia în funcție de volumul de comenzi, condițiile de trafic, condițiile meteo și alți factori independenți de miliGO.
- Comanda este pregătită și expediată de restaurant imediat ce este confirmată.
4. Taxa de livrare
- Taxa de livrare este stabilită de fiecare restaurant partener și este afișată clar înainte de finalizarea comenzii, ca parte a prețului total.
- În funcție de restaurant, pot exista praguri de comandă minimă, livrare gratuită peste o anumită valoare sau costuri diferite în funcție de distanță.
5. Recepția comenzii
- Pentru buna desfășurare a livrării, ai obligația de a furniza o adresă corectă și completă și de a fi disponibil la datele de contact indicate.
- Dacă livrarea nu poate fi finalizată din motive care îți sunt imputabile (adresă greșită, lipsă răspuns la telefon, indisponibilitate la adresă), comanda poate fi considerată onorată, fără drept de rambursare, conform Politicii de Rambursare.
6. Verificarea comenzii la primire
Îți recomandăm să verifici comanda în momentul primirii. Dacă observi produse lipsă, greșite sau necorespunzătoare, poți transmite o sesizare conform Politicii de Rambursare, în termenele indicate acolo.
7. Comenzi cu ridicare personală (dacă este disponibil)
Anumite restaurante partenere pot oferi opțiunea de ridicare personală a comenzii de la sediul lor. Când această opțiune este disponibilă, ea este afișată la momentul plasării comenzii, iar taxa de livrare nu se aplică.
8. Rolul și responsabilitatea miliGO
miliGO depune eforturi rezonabile pentru buna funcționare a platformei și pentru transmiterea corectă a comenzilor către restaurante. Întrucât livrarea efectivă este realizată de restaurantele partenere, miliGO nu răspunde pentru întârzieri sau neconformități care țin exclusiv de activitatea de livrare a restaurantului, dar te sprijină în soluționarea oricărei sesizări.
9. Contact
Pentru orice întrebare legată de livrarea comenzii tale, ne poți contacta la:
MLT EDILITARE SRL
Sediu social: Str. 22 Decembrie, nr. 9, Fundulea, Județul Călărași
CUI: RO 43221064 · Reg. Com.: J2020000619510
Email: contact@miligo.ro
Prezenta Politică de Expediere și Livrare completează Termenii și Condițiile, Politica de Confidențialitate și Politica de Rambursare ale platformei miliGO.